¿Qué hacer si te estafan en una compra por internet?

Por 5 mayo, 2022 mayo 9th, 2022 Hogar

En los últimos años, y, más aún, tras la llegada de la pandemia, las compras por internet han crecido de forma notable, pero con ellas también las estafas a través de la red.

Por ello, vamos a ver qué hacer si te estafan en una compra por internet y cómo recuperar tu dinero estafado.

¿Qué puedes hacer si sufres una estafa en una compra online?

Muchas veces no es posible evitar sufrir una estafa en una compra online, ya que son muy frecuentes y cada vez más elaboradas. Si te ha ocurrido, estos son los pasos que puedes seguir:

  1. Confirmar que realmente es una estafa. Comprueba toda la información que tengas acerca de los productos, precios y otras condiciones.
  2. Contactar con el vendedor. Para descartar posibles errores, lo mejor es pedir al vendedor que te confirme todo lo relativo a la venta.
  3. Contactar con intermediarios. Una vez que has confirmado que es una estafa, si has hecho la compra a través de intermediarios, lo mejor es contactar con ellos para obtener información y una solución.
  4. Recopilar pruebas. Emails, fotos o conversaciones de WhatsApp que sirvan como prueba de la estafa.
  5. Denunciar. Aunque parezca obvio, muchas personas no lo hacen. De este modo quedará constancia y se evitará que sufran la estafa muchas más personas.

En cuanto a la interposición de la demanda, existen diferentes vías para hacerlo:

  • Centro Europeo del Consumidor. Este servicio público gratuito informa y gestiona las demandas transfronterizas de personas españolas a empresas con sede en países europeos.
  • Policía Nacional. Disponen de una oficina virtual de denuncias y una brigada especial de delitos por internet.
  • Guardia Civil. También cuenta con un grupo de delitos telemáticos y una página web para presentar las denuncias.

Cuando se sufre uno o más fraudes con tarjetas de crédito en compras por internet, lo mejor es tratar de evitar que vuelva a suceder. Para estar protegidos ante cualquier imprevisto, lo mejor es contratar un seguro.

¿Puedes recuperar tu dinero estafado por internet?

Si has llevado a cabo todos los pasos anteriores tras sufrir una de las estafas con tarjetas de crédito que más comunes en la red, querrás recuperar tu dinero estafado por internet. En función del método de pago será diferente:

  • PayPal. Este método de pago seguro cuenta con un sistema de protección frente al fraude. Por lo tanto, si no llega el producto o te han estafado, te devolverán el dinero.
  • TarjetaSi has sufrido el fraude con tarjeta de crédito, el banco tiene la obligación de reembolsarte el importe retirado de tu cuenta.
  • Transferencia. En este caso, la devolución solo podrá conseguirse tras interponer la demanda contra el vendedor.

Ahora ya sabes qué hacer si te estafan en una compra por internet. En primer lugar, debes confirmar que lo es. Tras ello, recabar pruebas y demandar en la Policía Nacional, Guardia Civil o el Centro Europeo del Consumidor. Si el pago se ha hecho por PayPal o tarjeta, será reembolsado. En caso de haber utilizado otros métodos puede ser más difícil.

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169 Comentarios

  • Manuel Jimenez dice:

    El día 21 de Enero compre con tarjeta de crédito una lavadora secadora marca Cecotec en una pagina insertada en Facebook tiendas casatech por un importe de 259.90€, tras intentar en varias ocasiones ponerme en contacto con la tienda recibo un correo electrónico en la que aparece aliexpres con enlace de seguimiento 17TRACK donde al parecer podia hacer el seguimiento del pedido, tras cerca de un mes recibo notificacion que el pedido se depositara en el buzon de correos, a traves de hispa post bien pues al dia de hoy no he recibido nada asi como tampoco la devolcion del importe sin ningun resultado a pesar de haberlo intentado en varias ocasiones

  • ricardo murcia dice:

    el 5 de enero 2024 hice una compra a tienda de estrellas que es de eletrodomesticos ,sede madri compre una lavadora y una secadora por 280 euros al dia de hoy ni me a llegado el pedido ni puedo ponerme en contacto con nadie ni me contestan ,en ningun telefono ni por correo asi lleco ya una semana siento que es una estafa los telefonos son estos 34632873079-34613228950-telefonos estafa no contestan

  • Deisy noemi ojeda dice:

    Hace 9 días relaize un pago de 26 euros atravez de mi tarjeta de crédito a una tienda online por una botas@malannia_shop he escrito a sus mail y solo he recibido una respuesta ahora me encuentro con una publicación de más personas q han sido estafados por esta supuesta tienda

  • Consolación Román Ordoñez dice:

    Hola me han estafado en una compra por instagram de 5 bolsos de imitación 125€ en total, la vendedora me dijo que el pago seria por bizum y que me solicitaría ella misma los bizums en tres pagos 50€, 50€ y 25€, tras pagarle quedamos en que me los enviaria y al día siguiente borro todos los datos de su cuenta de instagram y de su numero de movil, yo tengo captura de pantalla de todo de fotos y de la conversación, no es española es latino ameriacana, si no voy a ganar el caso y que me devuelva mi dinero no voy a denunciar ya que mi marido es guardia civil y me va a decir que la culpa es mia por comprar a este tipo de personas

  • Karim Rivera dice:

    Hola he Sido estafada a través de es link se hacen pasar por la tienda de TOTO y me robaron nunca llego la compra comparto el link que lo publicaron en Google. https://www.tootmochil.shop/camiseta_tipo_polo_para_mujer_soko.-d-ODAwMjAzNjgx-ODAwMjAzNjgxMDA=-MjAyNDAxMTkwOTEzNTUyMDE1.html?u=ldaxgzR5N+0=

  • Olga correas Suárez dice:

    He sufrido una estafa, porque he comprado y no ha llegado el pedido. He contactado con el vendedor y dan excusas tontas, como que están muy ocupados, que ya han hecho los trámites para la devolución del dinero etc etc. Ni dinero ni pedido y han pasado 3 meses. No sé si se puede denunciar

  • Jhohan segundo gonzález dice:

    Compra d un articulo y deposite y después el vendedor me bloque

  • Vanesa Zafra dice:

    He hecho un pedido el día 14 de diciembre de 2023 y aparece como entregado el día 31 de diciembre… intento contactar y parece que no existe la página múrame ustedes Porfavor necesito que llegue el pedido son los regalos de navidad

  • Pedro Antonio dice:

    Compré calzado a través de un anuncio en el móvil, por importe de 27,70€, me cobraron 31,70 y cuando llegó el pedido, a Correos, eran unas gafas de 0,99 € de valor y para recoger el paquete, tuve que pagar 6,00 €
    Remitente: quiso qian
    había roadguicheng Street Nathan District Fo FOSHANH GUANGDONG 528000 CHINA
    Lo anunciaban como botas PANAMA.

  • Eloina dice:

    Hola, quiero hacer una denuncia por estafa ha una empresa Tc Soporte no me responden a los WhatsApp

  • Ricardo dice:

    He pedido un abrigo por Instagram, en la página de LEGEND ZAPAS, me han cobrado 80€ contrareembolso, y cuando abro el paquete no tiene nada que ver con lo que he pedido.
    Un abrigo totalmente distinto al que me enseñan en la foto.
    Y muy muy mala calidad, encima pido explicaciones y me bloquean!!!

  • MIGUEL ANGEL SANCHEZ dice:

    No compréis en LUIVO no contestan en atención al cliente y te mandan otro producto no deseado.

  • Teresa dice:

    Me estafaron cerca de 48€ ,nunca recibí

    mi pedido. Imposible comunicarme con ellos .Es un fraude.La web es un copia de woman secret.Pijamas y ropa de casa ect . Gracias.

  • Hola buenas yo compré un pedido el día 24 mi número de pedido #13280 y mando correos electrónicos y no llegan y lo he pagado con tarjeta pero el pedido no me ha llegado y los escribo correos y no se ponen en contacto conmigo y no sé qué hacer

  • Quiero hacer la denuncia por fraude pero pagué contra rembolso

  • Kleber vera dice:

    Hola he hecho una compra de un coche en una subasta online y resulta que es una estafa ,que tengo que hacer

  • Maria dice:

    Buenas a todas las buenas personas que están leyendo esto.Lo primero en un día Me timaron dos veces,una con la famosa CAJA MISTERIOSA Y la otra con las botas polares que anuncian por Instagram.Lo pague al recibir el paquete y ninguno de los paquetes era lo que yo pedí,estoy enfadada conmigo misma por que nunca compre nada pir Internet y a la primera me estafan.POR FAVOR NO CAIGAN EN ESTOS ROBOS

  • Maria Elizabeth Melchor Carvajal dice:

    Buenas noches compre juguete para vender en una juguetirey, pedi 2 recomendaciónes que me mando y los dos me comentaron que e era seguro, pague y al otro dia me saco de la página le mando mensaje y aparece que no lo lee, ya reporte la página, mi psgo fue por transferencia

  • Gisela dice:

    Hace unos días he realizado una compra online en mundosalvaje.es y nadie me contesta a los mensajes, solo cuando compré me mandaron la confirmación del pedido y luego un supuesto reembolso a los 3 días sin saber por qué pero no me reembolsaron nada hasta el momento. Les envié correos electrónicos y mensajes a un WhatsApp fantasma porque nadie contesta y llamadas pero nadie atiende.

  • Alberto dice:

    Hola, buenas hace una semana realize una compra de una figura de dragón ball en una página que se llama “Top anime figure” no se si puede ser una estafa, el caso es que se me han descontado los 44’90€ de la figura y aun no me a llegado, llevo una semana sin saber nada de mi pedido, la única manera de ponerme en contacto con ellos es a través del correo electrónico y no me contestan estoy un poco molesto la verdad y me gustaría que me reembolsaran el dinero ya que se los hice con tarjeta con mi número de cuenta y es la primera vez que he realizado un pedido por esa página. Muchas gracias

  • Daniel Garrido dice:

    Buenos días, me han estafado por la compra de unas playeras running asics .Me costaron 49,34€ y la página de la tienda es Goodglysk.xyz ,el cargo fue por JANICEGREY.US el 1/11/23 Tengo foto del cargo como si fuera real como una compra cualquiera. Luego buscando por internet es una página de estafa.Que más puedo hacer? Muchas gracias.

  • Antonio Meca García dice:

    He comprado una prenda por internet (una chaqueta Lacoste) de 50 € y me han enviado un pantalón de chandal que no vale ni 5 €, El remitente es “Valencia Fashion” Rambla Sants 1 08001 Barcelona. Puede que todo sea falso porque el teléfono del remitente es muy extraño +34600000000.
    Muy atentos

  • Arnault dice:

    ¿Puedo incluir a Google en la demanda por estafa? Ya que ellos publicaron el anuncio de los estafadores y según su política para publicar anuncios, tienen que confirmar la identidad de la empresa con documentos oficiales. Sí publican un anuncio con la palabra ‘Patrocinado” le da a ese anuncio más fiabilidad pues, como he dicho antes, se supone que ha recibido documentación legal de esa empresa que demuestra su identidad juridica, su dirección fiscal, etc. Al producirse el fraude Google es, en parte responsable, puesto que ellos le dan su aval a esta empresa confirmando su legalidad.

  • María José dice:

    Buenos días, compré por Internet una caja que anunciaban THE BOX que te decían que su precio era igual o superior a los 37€, el 30 de agosto abro la caja y me encuentro una colonia de hombre que busqué en Internet y su precio máximo es de 3,75€,un mini llavero de propaganda y una webcam que ya no se puede utilizar y que es de pinza, total que les envíe mientras me dejaron mensajes, con fotos y demás y nada de nada. Podéis ayudarme de alguna manera? Gracias.

    • Javi dice:

      Yo igual que tú, hice pedido en the box y por 100 euros me dieron unas gafas que no valían ni un euro una linterna de 1945 y dos plásticos que no se ni que son, todo eso por 100 euros

  • SERGIO RÓDENAS GONZÁLEZ dice:

    Y si has pagado por bizum?

  • Esther dice:

    Por Instagram una compra una página de ropa,lo pague contrareembolso en correos y no era lo q pedí ropa vieja y usada.70.euros estafados

    • Yonayda dice:

      Eso mismo me hicieron a mí, son unas venezolana las que tienen esa estafas montada

      • Maria Fernandez dice:

        Hola me llamo María me pasó lo mismo con una casa oversize hace 30 días esperando el pedido por favor le pido q no lo compre más solo la casa desi oversize todavía no legó nada 26 remeras

  • Maria Luisa Navarro dice:

    He comprado en una empresa YACNRY,supuestamente de USA,me mandan confirmación pedido,pago más por envío express,25 días después sigo sin mi pedido,tras varios emails,me dicen que se entregó mi pedido hace 6 días,firmado con éxito, nuevo email,exigiéndole el albarán con mi firma y nada de nada.Osea una ESTAFA
    NO COMPREIS

  • Adán Cesar Marino Velasquez dice:

    No compren a esta pagina (Fusióncasadeco) de Instagram porque aparecen aparentemente todo bien..luego que transferiste TE BLOQUEAN y no tenes como llegar a encontrarlos

  • Tengo fotos de las transferencias nombre y documentos en la transferencia como ago para mandarte para Acer la denuncia

  • Buenos días ante todo , el pasado 28 de agosto fui estafado por una web llamada Merca Top o Top Merca por un importe de 428 euros por el importe de dos relojes los cuales yo iba a rediseñar y modificar ya que como hobby me decido a ello . Desde ese día he estado escuchando tonterías y cada una diferente , como que la mensajería china taum o como se escriba ni les había facilitado número de seguimiento alguno , luego al día siguiente se olvidaba y me salía con otro cuento , cuando me ha tocado ponerme a tocar todos los palos y hacer un seguimiento de esta web con mi nombre y demás , no habiendo absolutamente paquete alguno a mi nombre proveniente de esa web o del nombre particular que al final me lío para hacerle transferencia . Todo esto ya está denunciado mediante la guardia civil de Laredo en Cantabria . Yo tengo constancia de que este sinverguenza , o al menos ayer alguien hablando conmigo se presentó como el dueño de dicha plataforma y comentándome que no le iba a pagar ya que iban a dar quiebra ( cuando a día de hoy sigue cobrando y sigue estafando dinero el cual según sus propias palabras no pueden hacer frente a dichos pagos , pero bien que sigue robando y estafando con premeditación y alevosía nada menos , que gracias a Dios me llegue a dar cuenta y procedí hacer pantallazos de absolutamente todo , ya que según creo esto ya no es una estafa , sino algo bastante más grave y encima riéndose y avisándome de que puedo proceder de la forma que me dé la gana , ya que ni voy a recibir mis compras al igual que mi dinero ya lo puedo ir dando por perdido . He puesto varias reclamaciones contra dicha web en el apartado de los comentarios para al menos prevenir a la gente que no se les ocurra hacer compra alguna , ya que si hay estafados de hace años , actuales y demás , yo tengo que intentar hacer lo posible para que tanto esta web así como su supuesto dueño , ya no es que vaya a dar quiebra , sino que procedan las leyes y ustedes como ayuda on line para poder verificar que es totalmente cierto lo que les comento y censuren tanto esta web así como su propietario , el cual ya hasta cobra y pide únicos pagos vía transferncias y a otros países como en mi caso Bélgica y argumentando que no había problema ya que al trabajar a nivel mundial esto para ellos es el pan nuestro de cada día , vaya !!!
    Contacto con ustedes rogándoles ayuda , y aunque según parece es difícil que yo recupere mi dinero , pero se tomen medidas de la forma que proceda en derecho y justicia

  • MAITE GARGALLO ALEMANY dice:

    Hola!!
    Compré unos pantalones vaqueros esta semana. Me dijeron que se podrían devolver si no estabas conforme.
    Han venido esta mañana y los he pagado a contra-reembolso.
    Me vienen grandes y no encuentro la empresa que era para cambiar de talla. No me han mandado ningún mail ni me dejaron la factura después de pagar mi padre.
    en la etiqueta de correos no indica nada, solo un Fashion Women’s, dirección avda Central 132 >Madrid, Valencia.
    Es muy raro.
    La página por la cual yo los compré ya no está operativa.
    ¿Qué puedo hacer?
    Gracias!

    • Yonayda dice:

      A mí me hicieron lo mismo, resulta que cambian el nombre, tú hazle más pedidos y no le pagué, por lo menos así le podemos las compras. Es contra reembolso no tienes nada que perder.

  • Amparo dice:

    Compré en una página que ponía Cortefiel y es un fraude llevo desde agosto esperando mandando emails y nada.

  • Inmaculada dice:

    Bueno pues ya no tengo más remedio k difundirlo
    Pague unas botas para el cumpleaños de mi niño y llegó rotas,dijeron no había problema y me la cambiaban por otras,hasta hoy y sin más respuestas
    ZAPATILLAS PCR
    Tantos seguidores k tiene y es una estafa total😡

    • Inma dice:

      Hola a mí me an estafado de una página que supuestamente era de estradivarius, de segunda mano ect el cual mi pedido aun no a llegado ni llegará esta clarísimo vaya!! Ayer me vino el repartidor pero cuál fue mi sorpresa??un paquete super chico , que no coge ni un móvil pa que me entendáis lo chico que era, total me dice 6€ señora digo perdona ese paquete no es mío y no lo quiero xk no es mío, total que a sido devuelto xk no lo cogí xk yo pedí ropa, no se lo k traería xk es confidencial, pero anillo o algún abalorio parecía, hoy en el banco me a dicho que denuncie para que no se vayan a cobrar nada más!! K mandé pruebas de correos y td lo k tenga, asique mañana denunciaré y en menos de 24h tng mi dinero ingresado este tipo de personas tenían k estar en la cárcel x estafadores vaya tela eh!!!

  • ORLYMAR SÁNCHEZ dice:

    No compren en la tienda Da+co hay muchas páginas de Instagram que son falsos yo no sabía hasta después que cancele 90$ que para mí mala suerte perdí , pedo solución y en ningún momento me solventaron nada, por el contrario se mostraron a la luz y me dijeron abiertamente que fui estafada.

  • Deyanira Trevizo dice:

    Hice una compra en aliexpress ya pague y me cerraron la cuenta y no me llego nada y ya pague

  • Lucia dice:

    No compren en la página vejaoulet.net
    Es una Estafa te llegan unas gafas de sol , el cargo en la tarjeta es de una sitio kakck charge
    Es una estafa

  • MªCarmen dice:

    Estafada por Quirumed.com . He comprado un aparato de magnetoterapia que es un burdo fraude. Me devuelven los correos y cuelgan el teléfono cuando llamo. Me doy por satisfecha si esta advertencia le sirve a alguien para no ser también estafado por ellos.

  • Claudio Wiehoff dice:

    Hola, compré en la página web conectpadel.com 2 palas de padel por un monto 237.5 euros el día 10-07-2023, me respondieron una vez por su instagram y luego no me hablaron más.
    Necesito saber que pasos seguir para denunciar, ya que la compra la hice desde Chile por internet.

  • Jes dice:

    En AliExpress me an estafado no lo recomiendo a nadie me dan mis pedidos si agencia de reparto escooting se a quedado mi pedido me dicen estar ausente y estoy en casa no se an molestado en pasar por mi casa …. y además se an quedado mi dinero en uno de ellos estoy cansada solo compré por probar (el vendedor además me a insultado) por decirle que una de las cosas que me a vendido es falsa les e comunicado a Ellos y no se hacen cargo)

  • Buenas noche yo compré uno championes le deposite por una tarjeta prex por abitad y la señora me dijo que me lo mandaba un lunes px que dac en rivera estaba cerrado y eso fue el 12 de julio y después me dijo que la aduana. Se avía trancado que lo liberan el 28 del ese mismo mes ahora no me contesta. Aviamos arreglado que me mandaba otro y al final nunca me mandó nada que puedo hacer en ese caso gracias

  • Maria dice:

    He sido estafada por crilid.com

  • Antonio dice:

    Hay un estafador en Instagram su cuenta es elflowdelbarrio__ me ha estafado 80€ a contrareembolso mandándome lo que ha dado la gana que no llega ni a 10€ cuando yo le he pagado 80€ menudo estafador espero que lo cazen pronto

  • Gloria dice:

    Que nadie compre en Syrreb, ni en eureasywear. Te cobran en cuanto haces el pedido y nunca te envian el paquete. Ademas te dicen que ya te lo han entregado. ROBO TOTAL

  • ANA dice:

    https://garmin-espana.com/

    web estafa no llegan nunca los productos comprados, no es la página oficial de la marca Garmin. Una estafa

    • Jacqueline Verónica Millar Jiménez dice:

      Está Página parece una farmacia online. Incluso figura una dirección física en Orihuela Costa que te da seguridad para comprar…Pues le gasté 77 eur y no llega…Te mandan muchos correos a la hora de compra con telef falsos de España. Te mandan a seguir el paquete en track17.net
      http://www.farmaciauna.com
      Y otra página que también fue un timo fue http://www.bvarodgo.com También me gasté dinero unos 37 eur que nunca me devolvieron. Pese a no llegarme nada. Lo IE tienen en común estás 2 estafas es el portal de seguimiento que es http://www.track17.net
      Pone que te va a llegar incluso que te ha llegado siendo esto falso.

  • Por comprar artículos y equipos propagados y anunciados en Facebook nunca recibí ningunos tales como máquina de presión de lavado planta de luz de emergencia juego de mueble de patio y casa de patio para almacenar un cepillo eléctrico marca revlon todo pago fue realizado y cobrado con tarjeta de debito psra cada transacción

  • José maria dice:

    Compra estafa página garmin fraudulenta

  • el dia 11 e marzo del 2023 hice una compra a hayxodic.com por valor de 29,42 euros . Y es hoy 19 de mayo del 2023 que no me ha llegado el paquete que les compre .
    Me pongo en contacto con los vendedores y me dicen . Que habrá el transportista entregado el paquete a otra persona , o a otra empresa de correo. y que lo busque preguntando a vecinos etc.
    sin informarme que empresa transportadora es la responsable de su entrega.
    Creo es un fraude . Solo me dan excusas la empresa vendedora.

  • Me quieren estafar , la plataforma de eBay ! O el vendedor compro un artículo en 406 euros y me devuelven 287 euros , tengo todo disponible relacionado con la estafa!

  • Javier Galiano dice:

    Hay un enterado en Intagram, su perfil es Modadrac y me a estafado 70€ a contrarembolso, manda lo q quiere y no lo q as pedido.

  • Leticia Fernández jove dice:

    Me hacen un cargo en la cuenta d un producto q yo no compré x internet ,no me puedo poner en contacto con el vendedor xq no sé quién es lo denuncie y el banco no se hace responsable .fue pagado con tarjeta de débito .q puedo hacer ???

  • Soledad Valencia dice:

    E echo una compre de 38 euros 16 prendas diferentes cosa no llegó ,pague con tarjeta de crédito noe contestan mensajes, se llama paula donde compré,

  • Jose Antonio dice:

    Buenas he realizado una compra de unas zapatillas Salomon y no tengo notificacion del envio les envio un correo y me sale.La compra la he realizado El mensaje no se pudo entregar. El sistema de nombres de dominio (DNS) ha informado que el dominio del destinatario no existe.la compra la he realizado http://6vrg0zdw.r.ap-southeast-1.awstrack.me/L0/salomonoutletzapatillas.com/1/010e0187b321a9e1-709dcafc-c992-43a3-97b4-453f51ac363c-000000/_jhS9r-rE190nKKBMuBX-0WVnhc=103

  • he sido estafada c una compra q realize c tarjeta d credito nunca me llego nada a mi gmail ni numero d seguimiento ni direccion ni teléfono d la empresa sólo me llego el débito d la tarjeta q hay reflejaba BUDI nada mas

  • Pedro dice:

    Hola buenas, pedí por una página de Internet dos zapatillas que me gustaban mucho y las quería desde hace tiempo, hoy me han llegado por la mañana y resulta que son dos pares iguales de zapatillas que no había pedido y me han costado 90 euros, quiero que se solucione lo antes posible ya que me parece vergonzoso que aún haya gente dedicándose a estafar, gracias.

  • Francisco Ramos Navarro dice:

    Compre unos productos por internet una página web.oor un importe de 53 euros.
    En noviembre del 2022. Nunca me enviaron los productos el pago fue hecho por tarjeta de débito.
    Contacto con ellos y sus contestaciones son mentiras repetidas.
    He hecho la denuncia policía Nacional que más puedo hacer?

    • Patri dice:

      Hola Francisco, pusiste la denuncia? a mi me han citado a un juicio para este año. Supongo que han encontrado a la persona.

  • Marce Ayala Dorantes dice:

    Solicito ayuda para denunciar a una empresa que me hizo fraude

  • Nerea dice:

    Estoy siendo estafada por ZALANDO. Al hacer la devolución de varios artículos en un paquete me dicen que no han recibido alguno de ellos y no me quieren hacer el reembolso. Hay que rellenar un formulariio para hacer la reclamación y te van dando largas diciéndote que hay algo que no está bien, que si la firma, etc para terminar informandote que sintiéndolo muchísimo no te van a hacer el reembolso.
    Confiaba en ZALANDO, porque en 3 años que llevo comprando en esta plataforma no había tenido problemas y ahora han decidido estafar a sus clientes .
    No sé qué puedo hacer porque es su palabra contra la mía…
    Dónde debo poner la denuncia en este caso?

    • Angel dice:

      Pues a mi me pasó igual a finales de marzo del 2023, pedí 2 prendas y unas zapatillas, me dijeron que vendrían en 2 paquetes, pagamos contrarrembolso, no nos gusto nada y hicimos la devolución a zalando y nos dio el ok, preparamos cada cosa en su paquete con su etiqueta y llevamos a un punto celeritas, recibimos un correo de cada paquete confirmando que ya habían llegado los productos a sus oficinas y que en 5 días recibiríamos el dinero, nuestra sorpresa es que recibimos 65€ que era uno de los paquetes el otro nada, llamamos y reclamamos y ahora resulta que al poner el número de pedido de celeritas sale que ese pedido nunca no lo dejaron en casa, suponemos que el estado está mal, pero nos dicen que necesitan una foto de alguna prenda del pedido o el comprobante de que nos dejaron el pedido, les decimos que sí que nos lo dejaron que pagamos 298,30 contrarrembolso, que tenemos el correo de la devolución de zalando y el correo q confirma que les llegó, incluso el papel que te Dan en el punto de recogida de celeritas, y nos dicen que no que,no pueden devolver el dinero por que el estado de pedido de celeritas de entrega está como devuelto, seguimos reclamando y reclamando y siempre envían el mismo correo pidiendo foto o documento que tiramos cuando enviamos los productos y zalando confirmo por correo que les había llegado. Si alguien tiene alguna solución por favor.

      • Nerea dice:

        Hola, yo lo que he hecho es poner quejas en 2 Asociaciones de Ayuda al Consumidor. En 1 de ellas han cerrado el caso porque Zalando no contesta, estoy esperando la contestación de la otra, aunque no tengo mucha esperanza. Si una empresa como Zalando está haciendo esto, es porque sabe que lo puede hacer con total impunidad. El siguiente paso sería poner denuncia en los Juzgados.

  • Giovany dice:

    El día 15 de enero de 2023 realicé una compra de un producto a través de la aplicación de Duoligo y me han estafado, no llegó el producto esperado y he descubierto en internet que se trataba de una estafa de esta supuesta tienda online con nombre comercial Flumrork shop, su link https://oriwiw.com/ e email de contacto customerservice@xinyonons.com.

    Tomé la decisión de realizar la compra porque esperaba que Duolingo tuviera el control de los anuncios pero de acuerdo a sus políticas ya me es claro que no es así porque sus anuncios los controla Google. Sin embargo, quiero reportarlo para que no le pase a otros usuarios.

    • Rafael Vivas dice:

      Muy buenas tardes; he sido estafado por internet, por la plataforma mercadopago, ayer vendí una consola play 4 la cual me hicieron los envíos correspondientes a mi correo y ya les comuniqué todo a la plataforma mercado pago y me dieron caso cerrado es decir que me estafaron por 1.700.00mil pesos

  • YOLANDA dice:

    La empresa ComfortHouse-Es es una estafa, NO COMPREN NADA en es dicha tienda online. Te cobran el producto y nunca llegan, unicamente tinenen una dirección de correo electrónico al que no te responden.
    Compre una nintendo y fue lo que me paso

    • Pilar dice:

      Hola, a mi me ha ocurrido lo mismo.
      He comprado una nintendo en la empresa ComfortHoues-ES y no me ha lle gado nada, ni me responden a la dirección de correo ni nada.
      NO COMPREN NADA.
      Yo ya la tengo pagado con la tarjeta visa y en el banco me dicen que solo pueden poner una incidencia y esperar, pero que no cobraré nada. Voy a poner una denuncia en la policía y a ver si tengo algo de suerte, pero dudo que pueda recuperar el dinero.
      ¿Alguien sabe que gestiones hay que hacer?

  • Beatriz dice:

    Compré unas botas a través de una página fitflopschile@outlet.com hace 3 meses y tirando del hilo, el intermediario me dice que es una estafa. Pagué 90 euros. Me indican que interponga denuncia y que solicite devolución importe a mi entidad bancaria (pagué con visa).

  • ESTA ES UNA PAGINA QUE ME HA ESTAFADO, HE COMPRADO LAS ZAPATILLAS DE LA PUBLICIDAD Y ME HAN MANDADO LAS TÍPICAS FALSIFICADAS DE MARRUECOS O ALIEXPRESS Y HE PAGADO 37,40€, LUEGO TODOS SUS PRODUCTOS SON FALSIFICADOS, HAY QUE ACABAR CON ESTOS LISTOS.
    LA DIFERENCIA ENTRE LISTO HE INTELIGENTE.
    (INTELIGENTE LAS PERSONAS QUE SABEN COMO GENERAR DINERO Y LOS LISTOS LO QUE SE LO LLEVAN).

  • ADRIAN dice:

    Hola, he sido estafado en esta página web de zapatillas de AXEL ARIGATO que se hacen pasar como si fueran la marca original y te envían una cartera de hombre en vez de las zapatillas. No responden, no tienen teléfono de atención al cliente y además no te envían el producto. ¿Qué hago?

  • Domingo Delgado Brito dice:

    Solicite un préstamo en FINZA y me pudieron los datos bancarios como número de cuenta y tarjeta luego d me derivaron a otros prestamistas años 15 días me pasaron un cargo de 38.99€ es eso legal? Porqué a mí el banco no me envió ningún código para efectuar la operación como es habitual en estos casos.Intentoponerme en contacto con ellos y no contestan que puedo hacer?

    • Yolinda dice:

      Hola yo compre un tocador en linia de sodimacline shop y nunca llegó el producto trate de contactarme y el correo no corresponde al que me escribió indicando que mi producto está demorando tal otro mes ese mismo producto saluo con otra compañía la verdad es una estafa y tener mucho cuidado .

  • BIBIANA dice:

    A mí me estafo una empresa hice una compra x mayor y me mandó el recibo de interapidisimo y al ver q no me llegaba llamar a interapidisimo y me dijeron q esa guía no existía, el dinero fue prestado para hacer l acomora fue por casi 7 millones de pesos, alguien puede ayudarme

  • Juan Antonio dice:

    Buenas, he comprado un termo electrico en esta pagina http://www.acpclima.es lo pague con tarjeta. Hace casi dos semanas que me enviaron la factura con un membrete que indiaba enviado. No te dan numero de seguimiento, ni nombre de la empresa de mensajeria ni nada, por lo que me temo es una estafa. El telefono movil de la pagina te remite a un mail que nunca contesta. La empresa que es Always cheal prices, s.l tiene su sede en Barcelona y unicamente tiene un telefono de contacto 902 que esta desactivado. En breve pondre denuncia en comisaria.

    • Muy buenos días también me han estafado y lo siguen intentando hacer
      Hace unos días he hecho una compra online en DRMHPAY.com de una caja sorpresa de Amazon el producto nunka llegó y fue pagado 2.95 pero ahí no termina anoche en la madrugada han intentado extraerme 50 euros suerte q nos tenía y les dió denegado por favor nadie caiga en esto

  • Luis Alberto Panduro Marin dice:

    Hola, hice un deposito de dinero a un num de cuenta del bcp de Perú a nombre del
    señor OROZCO PALACIOS PEDRO José, la suma de 280 soles por concepto de un pago de un par de zapatillas, ya son 3 meses y no se nada, los señores después del deposito no me contestan mas, que puedo hacer

    • Esther dice:

      Hola hice una compra a la página tarot boutique Canoin y me parece que es una estafa pues lo pague y me enviaron la factura pero aun no me han enviado el número de seguimiento y ya hace casi dos semanas.
      Le envié mensajes y no contestan entre en su página Facebook e iden….y luego allí leí comentarios que a muchas personas les había pasado igual.
      No entiendo porque no quitan la página de ya que parece una estafa.

      • Noemi dice:

        Hola ,compre un sofá multifuncional y una mesa de juegos táctil el día 31 de enero, en la página ELOISE y no me ha llegado nada. Muchos correos pero no soluciono nada. Es una estafa en toda regla. Tendré que denunciar. Pagué con tarjeta

    • Ana dice:

      A mi me han estafado 654 euros,ya he puesto d nuncia y lunes lo llevo al banco,me han cobrado unos servicios de Amazon cque yo no he solicitado

  • Juan Perez dice:

    Hola, necesito ayuda …
    He comprado algo a un tipo de Estados Unidos por 600 dolares y con el pasar de los dias me di cuenta que fui estafado … Ha borrado sus redes sociales y su Paypal, mi pregunta es.. ¿Se puede denunciar a alguien que esta en Boston desde España?
    Muchas gracias

  • Jaume dice:

    Hola me estafaron con una compra de un reloj inteligente y llamo a las empresas de envio y me dicen que el numero de seguimiento no existe y el correo que uso para contactar no existe, me gustaria alguna ayuda de que hacer, muchas gracias.

  • Jesus dice:

    Se pusieron en contacto con migo por las redes ofrecían dinero a cambio de ver anuncios cortos mire 2 videos y recibí 10$ q pude cobrar para poder seguir trabajando me pidieron un deposito de 100$ y seguí ganando dinero pude retirar 24$ en ganancias . Pero tengo la sospecha de q no voy a recuperar mucho más por que no aparecen registrados en ninguna parte. ¿ debería denunciar ahora q todavía estoy en contacto con ellos?

  • Fiona dice:

    Hola buenas , la noche de ayer realice una compra de una página que supuestamente pertenecía a Mango ,me aparece en el busca dedor ropasmujer.gestreponsesite.com , donde me llevo a un enlace con la página http://www.vilovelion.online realizar la compra de la ropa por su buenas rebajas y me envió un correo en inglés y cada vez que chequeo el número de envío por la supuesta página de envío que ellos sugieren consulta 17.track lo cual que al ingresar el número de pedido me indica que no existe , donde puedo denunciar que puedo hacer el pago lo realizó con tarjeta de crédito , y temo de que me clonen la tarjeta por favor que puedo hacer para evitar el cobro del dinero estafado

    • GRUPO PACC dice:

      Hola Fiona,
      Debes denunciar la estafa en la policía. Te recomendamos dar de baja la tarjeta de crédito que has utilizado y hablar con el banco para pedir una nueva.
      Saludos

      • Mallelin dice:

        Hola realice una compra e hice el pago por transferencia la empresa acordó su entrega en 15 días cosa que no cumplió. Después de 1 mes y medio se le solicitó el reintegro del dinero a lo que accedieron pero nunca se recibió el dinero incluso me enviaron un comprobante de transferencia bancario el cual nunca se hizo efectivo en mi cuenta. Que se puede hacer en este caso?

      • Laura de Manuel dice:

        Hola hace una semana y media que vii en el Instagram un apgina y salían unos chándals muy bonitos y estaba de oferta era 2 x 1 y como se acerca el cumple de mi marido pensé mira uno para mí y otro para el en el mismo precio…. Y ponía que el envío lo recibias de 24/48 horas y han pasado ya unas cuantas y aquí no hay nni envío ni nada y tengo el recibo porque lo pague a su cuenta desde el banco BBVA al suyo que representa que también es BBVA que consejo me daríais?? Pero el tío o tía se a quitado todo en el Instagram y este número 643819035 no existe entonces esto es una estafa??? Segunda cuenta
        @zapas_flix
        Bcnflix_shop

        • GRUPO PACC dice:

          Buenas Laura,
          Lo primero que debes hacer es denunciar ante la policía lo que ha ocurrido para que el departamento especifico lo investigue.
          Saludos

    • Me pasó lo
      Mismo co min una página de dr.martens
      Con esa misma compañía de envíos. Resolviste algo?

      • Fiona dice:

        Hola un gran saludo, procedí a informar inmediatamente al Banco , reenviando todos los mensaje que dicha empresa me respondía y en el idioma inglés por el correo . Según ellos me reembolsaría el dinero pero al informar inmediatamente al Banco todos estos días se está monitoreando la cuenta para ver si surge algún cobro , por suerte mía está falsa empresa no ha cobrado nada , igualmente me dirigí a la Policía y me han dicho que mientras no aparezca ningún cobro estafado no se puede denunciar , en tal caso que ocurriece con la denuncia a la policía el banco retiene el pago y íntegramente el dinero , igualmente denuncie a la página por asistente Google para que otra parsona no caiga nuevamente en sus trampas , esperemos que bloquee está mafiosa página

        • Diana Martínez dice:

          Pero entonces jamás te cobraron? A mi si me
          Cobraron espero que el
          Bancó responda. Por qué si es fraudulenta a mi incluso me
          Llego una cartera en lugar de mis
          Botas. A dónde denunciaste? O solo
          Lo
          Hiciste con el
          Banco

    • Sandra dice:

      A mí me ha pasado lo mismo.
      Hay que denunciar

    • Carmen dice:

      A mi me ha ocurrido lo mismo. Menos mal que pague con tarjeta Visa de prepago que utilizo sólo para pagos por Internet y no hay saldo.

      • Fiona dice:

        Buenas , en resumen de la empresa estafadora , al notificar inmediatamente al Banco lo sucedido me han eliminado la tarjeta por una nueva , igualmente al no activar aún la tarjeta anterior me llega al teléfono los mensajes de compras negadas exitosamente en si me robaron los datos de la tarjeta eliminada , recomiendo notificar inmediatamente al Banco cuando sucede una estafa electrónica y no esperar los 10 días que te dicen para esperar tu pedido , también facilito la página estafadora que ya le han cambiado en nombre del enlace y hasta marca promociones black friday https://www.chaquetailive.shop/?u=8Re8OtBXLFM ,mucho cuidado con esta página es fasal total

        • maría dice:

          HOLA. Yo he sido estafada por ella ayer. Y mi banco dice que no pueden devolver el recibo. El dinero está retenido. Y no entiendo que si está retenido ¿cómo no pueden evitar ese pago?.

        • Fiona dice:

          Notificar a la policía inmediatamente al tener conocimiento de la estafa ” montos en la cuenta “

    • Diana dice:

      A mi me pasó lo mismo… Me mandaron unas gafas en vez de la ropa que pedí.
      He pagado 60€por unas gafas de de sol

  • Thalia dice:

    Hola hoy en la mañna me estafaron, por compra online de 580 soles. Necesito ayuda porfavor

  • Antonia Valdez manzanares dice:

    Hola yo estoy en un problema ise transferencias en un trabajo de mercado libre k según ganas dinero y m dicen k para recuperar mi dinero debo pagar tareas cada ves más elevadas al crédito k voy obteniendo
    Solo kiero recuperar mi dinero ayuda xfabor

  • Sara dice:

    Hola, he sufrido una estafa. He comprado algo por Internet y resulta ser un sitio falto. Debo temer por todo el dinero de mi cuenta bancaria o solamente he perdido la cantidad que acepté pagar??? Si alguien sabe decirme por favor??

  • Rosa maria dice:

    Hola fui estafada hice una tranferecia con un vendedor k me fabricaria unas botitas de niñas des pued k le deposite le mande mensa al dia siguente me bloqueo ya le intentado marcar muchas veces y no me responden k debo hacer

  • Hector dice:

    Hola ami me estafaron por una pagina olx5 y solo escusas me dan que me van a devolver el dinero y nada

  • Alex dice:

    Hice una compra en efectivo pero cuando pregunte por el estado del producto el vendedor me dijo q todo estaba bien en la caja y se marcho ya q estaba retrasado para otro compromiso al instante q veo el estado del producto le comunico q se lo devolveré q donde esta y yo lo localizó el señor me salió con evasivas y no a querido darme la cara

  • nicolas dice:

    hola me estafaron en instagram , compre una silla de escritorio . si alguien puede ayudarme , el instagram es @gamerzonestudio .Tengo CBU y nombre del que me estafó y la pagina es:
    https://gamerzonear.myshopify.com/

    • EUGENIA dice:

      yo acabo de caer que me estafaron es la misma pagina , pudiste investigar como proceder ?? en el banco figura Naranja ? también cuento con nombre y numero de Cuil de destinatario , tendríamos que poder publicarlo para que no sigua estafando .

      • Nico dice:

        Hooa Euge , todavía sigo sin resolverlo 😔

        • Rafael dice:

          Ojo, hay empresas vendedoras de coches online, y no cumplen con lo contratado cuando se hace el pedido y se les envía el dinero como señal. Cuando llega el día señalado en contrato para la entrega ( después una larga espera de meses, 6/ 9 meses) te indican que por motivos ajenos a la empresa vendedora no pueden hacer la entrega en el día señalado. Intentan convencer que no es culpa de ellos sino de la situación actual, etc. y no Dan otra solución almenos de devolución del dinero como señal.

  • Daniel ventura dice:

    Hola fui víctima de una estafa por internet. Hice una gran compra por transferencia bancaria y el vendedor aún está queriendo sacarme más dinero haciéndome historia de que necesita más dinero por temas de aduanas y la mercancía aún no llega a mi país de destino. Dígame qué puedo hacer

  • Maria dice:

    Buenos días, Piqué en un fraude de Bitcoin el sábado,hablando con esa persona por vía Instagram e invirtiendo el dinero por la app Edge crypto con una de mis tarjetas y bueno..fui a la policía pero tengo que llevar los extractos sellados de esos movimientos,lo que me preocupa es que yo misma autoricé esas transacciones desde mi móvil,son autorizadas por mi aunque no tuviese consciencia de el engaño, igualmente podría recuperar ese dinero?,unos casi 800€.Gracias.

    • Ramón dice:

      Yo tambien e sido estafado de la misma manera que tu, has podido recuperar tu dinero?

      • Jesus dice:

        Compre un motor por internet de una página de Milanuncios y no me llegó el día q me dijeron después de llamar todo el día siguiente y viendo q no me cogían el teléfono puse una denuncia en los Mossos de escuadra y denuncie la página en Milanuncios
        Hice transferencia bancaria y me he quedado sin el motor y sin dinero

        • Alba María dice:

          Hola yo e comprado la tarjeta de shein de dos euros , y es una estafa me dice que a los 14 días me cobran 43€

  • Gerardo dice:

    Hola fui víctima de un fraude vía transferencia me podrían ayudar ?

  • Jorge dice:

    He comprado un frigorifico en “electronicaramel.es”, pagando con transferencia bancaria, que es la única forma de pago que admitían. No he vuelto a saber nada de ellos, y en el teléfono de contacto y email que facilitan, no dan señales. El teléfono no pasa la llamada y el email es devuelto automaticamente.

    • Patri dice:

      Hola Jorge, pusiste la denuncia? a mi me estafaron el agosto del año pasado…Me han mandaod una carta para asistir al jucio, supongo que han encontrado al estafador…

  • Rafael dice:

    Buenas días, hace 8 días compré un audífono Bose quietcomfort en una web de propaganda de Facebook, además de ello pagué extra para que se me llegara antes, pues he enviado varios emails al correo que indican y se me devuelven con error de envío. Y el número de WhatsApp me dejaron de responder y ahora me bloqueó.
    Supuestamente me tenía que llegar 24 a48 horas. La página es : https://necromancers.club tengan cuidado.

  • Andrea Pérez dice:

    Hola, me estafaron de una página de Instagram que se llama TecnoMall474 pedí un cell a crédito con cuota inicial de 680 mil pesos y quedaron en enviarme la guía y no responden por ningún lado ni ven los mensajes

    • Itzel dice:

      Hola
      Me estafaron por medio de facebook hice mi transferencia y no me volvió a contestar que puedo hacer para que me reembolsen mi dinero , el señor ya no me contesta los mensajes y creo que me bloqueó pero tengo pruebas

      • Mary dice:

        Hola
        Me estafaron por medio de WhatsApp en esta pagina de nombre LAS MEJORES VIVRAS
        No contestan mis mensajes que puedo hacer para que me reembolsen mi dinero , la senora ya no me contesta los mensajes y creo que me bloqueó pero tengo todas pruebas del dinero que le mandé .

      • Cristina dice:

        Hola yo compre en pikolinostore y me dijeron que todo bien ofertas y tal me descontaron en el tota bastante dinero y me a llegado una bufanda

    • Elizabeth Gomez dice:

      Hola, a mi me paso lo mismo con esa cuenta, les hice la transferencia y no me respondieron mas, voy a poner la denuncia a la policía, si alguien mas ha sido victima de esta cuenta por favor denuncien también.

    • laura velez dice:

      Hola buenas tardes, mira es que yo también quiero comprar un cell en esta pagina y pues aun no he consignado por lo mismo, al fin te hicieron devolución

    • Felipe Giraldo dice:

      Andrea pudiste solucionar?, Me gustaría contactarte, les realice también una compra hace poco

    • Juliana dice:

      Hola Andrea quisiera saber si te respondieron sobre el
      envío

  • Ricardo dice:

    Requiero ayuda para saber si pueden rastrear y recuperar un deposito elaborado por ayuda de terceras personas cuento con copia del pago elaborado en tienda

  • Maria Fernanda Losada dice:

    Buenas noches me acaban de robar en una cuenta de de instragram medallo snakers tienda de tenis les consigne 190 mil y no me ha llegado los tenis es una cuenta de estafadores por favor difundir la información para que a nadie mas le suceda

  • Ange Luis dice:

    Fui estafado por una compra de pellet la empresa es electroshop, no dan respuesta a las llamadas ni al wassat, realice una transferencia, lo denuncie a la policía.
    Lo curioso es que la página sigue abierta y vendiendo sin problemas, vamos ficticiamente porque siguen estafando.

  • Puse a la venta un reloj en Mil anuncio y se puso en contacto conmigo una señora y le dije que me ingresará el dinero en una tarjeta del banco de Santander , pero me di cuenta que en vez de ingresarmelo me lo habían quitado , 1500 Euros y ahora el banco de Santander no me devuelve el dinero , he puesto la denuncia en la policia

  • Rodrigo dice:

    Hemos sido estafados por una empresa llamada SISMEVAL o SISMEVALSHOP. Atraen con precios muy bajo. Hemos comprado una lavadora y desde hace un mes no hay forma de contactar con el vendedor. Los teléfonos, son dos móviles, y nunca están operativos. Por whatsapp te leen pero no contestan.
    Así que al menos prevenir al resto de usuarios para que no caigan. SISMEVAL es un fraude y una estafa online y si alguien más sufre este tipo de acciones que denuncien, como hemos hecho nosotros. No creo que recuperemos el dinero, porque fue por transferencia, pero al menos que no haya más afectados.

  • Oscar dice:

    Buenas tardes, hace 10 días compré un coche eléctrico en una web de propaganda de Facebook, además de ello pagué extra para que se me llegara antes, pues he enviado varios emails al correo que indican y se me devuelven con error de envío.
    Supuestamente me tenía que llegar en 48 horas

  • Juan Carlos dice:

    Fuimos estafados por una empresa que se hace llamar MK -fabricantes
    La dirección es inexistente esta registrado en la página Google con esta dirección Ramón falcón 4634
    Espero que sirva de algo pder informar el mal momento que tuvimos que pasar
    Son estafafores y la idea era vaciar nuestras cuentas

  • Isabel dice:

    Buenas hice una trasferencia a una tienda online d frigorificos y al hacerla me di cuenta q era una estafa.. enseguida anule la trasferencia pero el banco dice q depende del receptor la devolucion

    • Raúl rosco sanchez dice:

      Me escribieron un wassap. Diciéndome que eran de mi banco para que le diese mis números de cuenta, el de la rarjeta y resulta que cuando me di cuenta me habían desparecido. 5.000 euros que había pedido un préstamo esto fue en enero y aún no me lo han devuelto, puse todas las denuncias que me dijeron y nada. Me gustaría saber que me han dicho que hay una página que aunque ellos se queden con un 25% lo demás me lo devolverían pero no se que página es si me podéis ayudar o lo agradecería de antemano, gracias, un saludo.

  • Mcarmen dice:

    Hola compré unas replica de la Nike
    Pido un modelo y me enviaron otro, intento solucionar el problema pero me ponen tragas,y no quiere devolver el dinero
    La página se llama por Instagram
    LOCKER_ZAPAS

  • OLGA dice:

    Hice una compra en una pagina web y me han enviado una cosa que no tiene nada que ver con lo que compré. Me puse en contacto con la página web y me dijeron que había sido un error y que procedían a enviarme el producto de nuevo.
    De eso hace al menos dos semanas y les he vuelto a escribir pero no dan señales de vida.
    Que hago?? Espero?? No sé como puedo proceder para denunciar el hecho.
    Muchas gracias
    Un saludo
    Olga

  • Isabel dice:

    He realizado una compra el día 16 junio ,no he recibido ninguna notificación ,si que esta cobrado, el único modo de contactar es un correo electrónico, que manda y cuando pasan dos días te dicen que no se ha podido entregar,no se que hacer, gracias

  • Susana dice:

    Hola hice una compra antes de ayer por Internet y resulta q la página es una estafa, me he puesto en contacto con dos personas que les ha pasado lo mismo. El pago fue con tarjeta de débito, me devolverán el dinero??

  • Miguel Angel dice:

    Realice una compra por internet de un 2×1 en relojes y solo me llego uno, he mandado varios correos y mensajes de voz y la tienda online no me hace el menor caso

    • GRUPO PACC dice:

      Buenas Miguel Ángel,
      En el caso de que la empresa siga sin responderte por diferentes vías, te recomendamos que denuncies el hecho ocurrido presentando toda la documentación que tengas sobre la oferta y la compra.

      Saludos

  • Laura dice:

    Hola!! He sido estafada por una empresa ficticia y he pagado por transferencia, llevo todo lo que tengo? Y los mossos tambie tienen este servicio? Gracias, muchas gracias

    • GRUPO PACC dice:

      Buenas Laura,
      Lo que debes hacer es denunciar este hecho y que la policía sea la encargada de indicarte los pasos que debes seguir.

      Saludos

      • Lucas ramos dice:

        Ayúdame me estafaron quiero denunciar por dni

        • Ricardo dice:

          Ayúdame me estafaron me dijeron que depositara a una cuenta sin ser a origuinal y no a llegado a cubrir el saldo que me piden deposito incorrecto

      • Blanca dice:

        Hemos sido estafado 320 euros de u. Patinete de una página que se llama mejor bilprecio, te Dan largas por was app y han estafado a mucha gente ya.

        • Victoria dice:

          A mi me ha pasado lo mismo. En agosto compré un móvil a través de la página https://mejor-bilprecio.com/ y a día de hoy sigo reclamando el producto o la devolución. Contestan dándome largas.En aquel momento reclamé al banco, pero al haber sido una compra a través de la tarjeta con mi validación, dicen que no pueden hacer nada. Lo desesperante es ver como siguen timando y, aunque le cerraran la cuenta, abrirían otra para seguir robando.